การบินไทยรุกหนัก! ปรับโฉม ROP ชูเกณฑ์ใหม่สมาชิกสามารถเลื่อนสถานะง่ายขึ้น นำจำนวนเที่ยวบินมาเป็นเกณฑ์ตัดสินแทนการนับระยะทางไมล์ หวังดันยอดสมาชิกเพิ่ม 10% ช่วยหนุนผู้โดยสารเติบโต
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การยกระดับ Royal Orchid Plus ในครั้งนี้ เป็นอีกก้าวสำคัญของการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าของการบินไทย โดยเราให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าที่มากกว่าการเดินทาง ผ่านสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์สมาชิกในทุกช่วงของการเดินทาง ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีและการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความผูกพันและความเชื่อมั่นกับสมาชิกในระยะยาว
สำหรับการปรับเกณฑ์ครั้งนี้ บริษัทได้เพิ่มช่องทางในการสะสมสถานะ นอกจากการสะสมไมล์แล้ว ยังสามารถนับจำนวนเที่ยวบิน (Sector) เพื่อใช้ในการเลื่อนระดับสมาชิกได้ ซึ่งถือเป็นการตอบโจทย์สมาชิกที่เดินทางกับการบินไทยเป็นประจำ แม้จะเดินทางในเส้นทางระยะสั้นหรือเที่ยวบินภายในประเทศที่อาจสะสมไมล์ไม่ถึงเกณฑ์เดิม
ทั้งนี้เดิมการเลื่อนสถานะ Gold ต้องสะสมไมล์ให้ได้ 50,000 ไมล์ภายใน 1 ปี หรือ 80,000 ไมล์ภายใน 2 ปี แต่ภายใต้หลักเกณฑ์ใหม่ สมาชิกสามารถใช้จำนวนเที่ยวบินเป็นเงื่อนไขได้ เช่น เที่ยวบินระหว่างประเทศประมาณ 40 เที่ยวบิน หรือเที่ยวบินภายในประเทศประมาณ 45 เที่ยวบิน ก็สามารถเลื่อนสถานะได้ ทำให้สมาชิกที่ใช้บริการการบินไทยเป็นประจำมีโอกาสได้รับสถานะระดับสูงได้ง่ายขึ้น
นายกิตติพงษ์ สารสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่สายการพาณิชย์ บริษัทฯ กล่าวว่า ตลอดระยะเวลา 33 ปีที่ผ่านมา โปรแกรมสะสมไมล์ Royal Orchid Plus ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยการยกระดับครั้งนี้มุ่งเน้นให้สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมได้อย่างยืดหยุ่น คุ้มค่า และเกิดประโยชน์สูงสุด ผ่านบริการ ROP Smart Miles Pay และ ROP Smart Miles Pay Lite ที่ช่วยให้การใช้ไมล์เป็นเรื่องง่ายและตอบโจทย์พฤติกรรมการเดินทางในปัจจุบันมากยิ่งขึ้น
ROP Smart Miles Pay ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการชำระค่าบัตรโดยสารของการบินไทย โดยสมาชิก Royal Orchid Plus สามารถเลือกชำระค่าบัตรโดยสารด้วยเงินสดร่วมกับไมล์สะสม หรือใช้ไมล์สะสมชำระแทนราคาบัตรโดยสารทั้งหมด (ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) พร้อมรับการยืนยันที่นั่งทันที โดยเลือกช่องทาง ROP Smart Miles Pay ผ่าน thaiairways.com และกำหนดจำนวนไมล์ที่ต้องการใช้ได้ด้วยตนเอง และยังได้รับไมล์สะสมตามรหัสชั้นโดยสารของเที่ยวบินนั้น ๆ
ตั้งแต่วันที่ 13 กรกฎาคม 2569 Royal Orchid Plus เพิ่มทางเลือกใหม่ ROP Smart Miles Pay Lite สำหรับสมาชิกที่ต้องการใช้ไมล์สะสมแทนเงินสดในการซื้อบัตรโดยสารเที่ยวบินของการบินไทยที่เดินทางออกจากกรุงเทพฯ โดยออกแบบมาเพื่อใช้ไมล์สะสมคูณสองจากตารางแลกบัตรโดยสารรางวัลปกติ เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารในชั้นธุรกิจ (รหัสชั้นโดยสาร Z) และ ชั้นประหยัด (รหัสชั้นโดยสาร T) ตามเงื่อนไขที่กำหนด พร้อมรับการยืนยันที่นั่งทันที และยังได้รับไมล์สะสมจากการเดินทาง เพื่อตอบโจทย์ทุกแผนการเดินทาง
นอกจากการเพิ่มทางเลือกในการใช้ไมล์สะสมแล้ว การบินไทยยังได้พัฒนาระบบนิเวศของโปรแกรมสมาชิกให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ผ่าน Royal Orchid Holidays (ROH Platform) ที่เชื่อมโยงบริการด้านการเดินทาง โรงแรม กิจกรรมท่องเที่ยว และสิทธิประโยชน์จากพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อให้สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมได้อย่างหลากหลาย พร้อมรองรับการเติบโตของระบบสมาชิกในอนาคต
สำหรับสมาชิกที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์เหนือระดับ โครงการ ROP The Experience ได้คัดสรรกิจกรรมพิเศษร่วมกับเชฟ ศิลปิน โรงแรม ร้านอาหาร และพันธมิตรชั้นนำตลอดทั้งปี โดยสมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมแลกรับส่วนลด หรือใช้แทนเงินสดในการเข้าร่วมกิจกรรมตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด สะท้อนแนวคิดของการบินไทยที่มุ่งสร้างคุณค่าของไมล์สะสมให้เป็นมากกว่ารางวัลจากการเดินทาง
พร้อมกันนี้ Royal Orchid Plus ได้เปิดตัวสิทธิประโยชน์ใหม่ภายใต้แนวคิด The New Chapter Begins ประกอบด้วย
New Criteria – Easier to Qualify ปรับเกณฑ์การเลื่อนสถานภาพสมาชิกให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น สอดคล้องกับพฤติกรรมการเดินทางที่หลากหลาย ช่วยให้สมาชิกบัตรแพลทินัม บัตรทอง และบัตรเงิน สามารถสะสมไมล์เอกสิทธิ์เพื่อเลื่อนหรือรักษาสถานภาพได้ง่ายขึ้น โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 5 สิงหาคม 2569
New Rewards – Earn More มอบโบนัสไมล์พิเศษสำหรับสมาชิกที่สะสมไมล์เอกสิทธิ์ครบตามเกณฑ์ที่กำหนดในแต่ละปีปฏิทิน โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2570 เป็นต้นไป
New Benefits – Elevated Privileges เพิ่มสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก อาทิ เคาน์เตอร์เช็กอินพิเศษ Row H05–06 ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สำหรับสมาชิกบัตรเงิน และบริการ Wi-Fi ฟรีสำหรับสมาชิกทุกสถานภาพบัตร
New Digital Security – Enhanced Account Access ยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก ด้วยการเปลี่ยนหมายเลขสมาชิกจาก 7 หลักเป็น 10 หลัก รองรับการเติบโตของฐานสมาชิกในอนาคต พร้อมปรับมาตรฐานรหัสผ่าน การยืนยันอีเมล และกำหนดให้สมาชิกแต่ละรายใช้อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 5 สิงหาคม 2569 เป็นต้นไป
ทั้งนี้การยกระดับ Royal Orchid Plus นั้นคาดว่าจะช่วยให้สมาชิกใหม่เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 10% ในปีหน้า โดยมุ่งหวังที่จะเพิ่ม Customer Lifetime Value ผ่านการเปลี่ยนสมาชิกจากระดับทั่วไปให้ก้าวสู่ระดับ Silver, Gold และ Platinum มากขึ้น จากปัจจุบัน ROP มีฐานสมาชิกกว่า 5 ล้านคน ขณะเดียวกันการยกระดับ ROP จะช่วยกระตุ้นให้สมาชิกเลือกบินกับการบินไทยมากขึ้นเพื่อรักษาสถานะ โดยเฉพาะในกลุ่มที่บินระยะสั้นแต่บินบ่อย ช่วยให้ผู้โดยสารของการบินไทยเพิ่มขึ้นด้วย