นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ที่ผ่านมาฝ่ายบริหารไม่ได้นิ่งนอนใจก็ได้ติดตามสถานการณ์ต่อเนื่อง 3 วัน บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจ และกำลังระดมความช่วยเหลือเพื่อให้การปฏิบัติการกลับเข้าสู่ภาวะปกติ โดยวันนี้ (29 กันยายน 2569) การบินไทยได้รับกำลังสนับสนุนจากหลายหน่วยงานเข้าช่วยงานครัวการบิน งานสัมภาระ และงานบริการภาคพื้น พร้อมเร่งจัดหาการเดินทางให้พนักงานสามารถมาทำงานได้มากขึ้น รวมถึงพิจารณาเงินจูงใจเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม บริษัทจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 30% เพื่อให้จำนวนเที่ยวบินสอดคล้องกับกำลังคน ลดความล่าช้าสะสม และป้องกันไม่ให้ปัญหาขยายวงกว้างกว่าเดิม
ปัจจุบันมีสัมภาระตกค้างมากกว่า 5,000 ใบ ซึ่งกำลังทยอยคัดแยกและจัดส่งตามข้อมูลที่ผู้โดยสารลงทะเบียนไว้ โดยตั้งเป้าดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 72 ชั่วโมง การบินไทยได้ร่วมมือกับผู้ประกอบการขนส่งหลายราย รวมถึงไปรษณีย์ไทย เพื่อจัดส่งสัมภาระตรงถึงบ้านหรือที่พักของผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด