ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ในการประชุม คณะกรรมการ (บอร์ด) บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI ครั้งพิเศษที่ 9/2569 โดยมี นายลวรณ แสงสนิท ปลัดกระทรวงการคลัง ในฐานะประธานบอร์ด เป็นประธานการประชุมด่วน เพื่อติดตามสถานการณ์และแก้ปัญหาการบินไทยขาดแคลนแรงงานให้บริการภาคพื้นที่ส่งผลให้การขนถ่ายกระเป๋าสัมภาระล่าช้าจนส่งผลกระทบต่อเที่ยวบิน
โดยที่ประชุมบอร์ดการบินไทยได้มีมติสั่งให้นายชาย เอี่ยมศิริ หยุดปฏิบัติหน้าที่ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ “ดีดี” พ้นจากตำแหน่งบริหารทันที เพื่อเปิดทางให้มีการตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง และสอบทานกระบวนการในการบริหารจัดการในภาวะวิกฤต เพื่อยกระดับการบริหารงานของบริษัทฯ ซึ่งการสอบสวนครั้งนี้พุ่งเป้ามาที่ตัวอดีตดีดีเพียงคนเดียว
ด้าน นายชาย เปิดเผยว่า ตนเองทราบมติดังกล่าวจากข่าวสารก่อนที่จะเดินเข้าห้องประชุม และยอมรับว่ารู้สึกได้ถึงสัญญาณล่วงหน้ามาตั้งแต่ก่อนเกิดเหตุการณ์วิกฤต แม้บอร์ดจะระบุให้ยังคงสถานะกรรมการบริษัท (บอร์ด) ไว้ แต่ตนดำรงตำแหน่งบอร์ดโดยตำแหน่งบริหาร เมื่อพ้นจากบริหารก็ควรพ้นจากบอร์ดด้วย จึงแจ้งขอลาการประชุมบอร์ด พร้อมเสนอแก่บอร์ดว่า หากไม่สบายใจสามารถเลิกจ้างตามกฎหมายแรงงานได้เลย
นายชาย ยังได้ระบุถึงปัญหาการทำงานภายในว่า ฝ่ายบริหารที่เรียกตัวมายังมาไม่ครบ โดยมีรองกรรมการผู้อำนวยการที่รับผิดชอบภาคพื้นและคลังสินค้าโดยตรงอยู่ระหว่างลาพักผ่อนเมื่อถูกถามว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากปัจจัยการเมืองด้วยหรือไม่ อดีตดีดี ระบุว่า เรื่องการเมืองเป็นสิ่งที่พบได้ทั่วไปในประเทศไทย โดยยอมรับว่าในองค์กรมีทั้งการเมืองภายใน และการเมืองภายนอก ดำเนินควบคู่กันอยู่ ซึ่งมีทั้งคนภายในและคนภายนอกที่อยากเข้ามาดำรงตำแหน่งนี้อยู่แล้ว
นายชาย กล่าวถึงการแก้ไขปัญหาเที่ยวบินและการจัดการสัมภาระ กระเป๋าเดินทางที่ตกค้างว่าเที่ยวบินทั้งหมดจะกลับมาทำการบินตามปกติได้ครบ 100% ตั้งแต่ที่ 3 ตุลาคม 2569 ส่วนการจัดการกระเป๋าเดินทางของผู้โดยสารที่ตกค้างที่สนามบินสุวรณภูมิคาดว่าจะจัดส่งมอบให้ผู้โดยสารได้หมดไม่เกินที่ 3 ตุลาคม 2569 ส่วนสัมภาระเปลี่ยนเที่ยวบิน (Transfer) มีความซับซ้อนสูง แต่ได้รับการสนับสนุนจากทีมอาสาและกำลังทหารเข้ามาช่วย คาดว่าจะเสร็จสิ้น 98–99%ภายใน 2 วัน ส่วนที่เหลือติดปัญหาเบอร์ติดต่อผู้โดยสารเป็นเบอร์ของตัวแทนท่องเที่ยวทำให้ต้องค่อยๆ สืบค้นจากระบบการจอง
อดีตดีดี กล่าวทิ้งท้ายว่า ตนเองทำงานกับบริษัทการบินไทยมานานถึง 41 ปี และดำรงตำแหน่ง ดีดี มาตั้งแต่ปี 2566 ขอขอบคุณพนักงานทุกคนที่ร่วมมือกัน และหลังจากนี้ตั้งใจจะไปพักผ่อนกับครอบครัว
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายชาย เอี่ยมศิริ เริ่มทำงานกับการบินไทยมาตั้งแต่ปี 2528 และได้รับเลือกให้ดำรงตำแหน่ง CEO หรือ ดีดีการบินไทย เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ ปี 2566 ซึ่งเป็นช่วงที่การบินไทยกำลังปรับโครงสร้างตามแผนฟื้นฟูกิจการ และเป็นส่วนสำคัญในการฟื้นฟูกิจการแก้ไขปัญหาการขาดทุน และกลับมามีกำไร โดยผลประกอบการในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา (ม.ค. – มิ.ย. 69) การบินไทยมีกำไรสุทธิ 11,620 ล้านบาท มีรายได้รวม 103,095 ล้านบาท นายชาย เคยคาดการณ์ภาพผลรายได้ปีนี้จะเติบโตกว่าปี 2568 ที่มีรายได้รวม 194,210 ล้านบาท